Servicio al Cliente
- Envío y entrega
- Privacidad y Seguridad
- Garantía & Devoluciones
- Proceso de compra
- Sistema de pago y promociones
- Envío y entrega
- Todas las compras realizadas a PDM Store se entregarán en la dirección señalada por el cliente al momento de la compra, utilizando el sistema de encomienda de Correos de Chile, proveedor de servicio independiente de PDM Store. En el caso de que este proveedor no preste el servicio a la localidad indicada por el comprador, o la dirección de entrega se ubique fuera de Chile, PDM Store se reserva el derecho a utilizar otro sistema de envío. PDM Store se reserva el plazo de 3 días hábiles, desde el momento en que se confirma el pago del producto adquirido por el cliente, para hacer envío efectivo del producto.
- Privacidad y Seguridad
- Los productos adquiridos en PDM Store se entregarán en un paquete cerrado con las medidas de seguridad que dispone la autoridad para el envío de encomiendas. La información de la cuenta de cada cliente es confidencial. PDM Store no hará uso de la información para fines distintos de la promoción de productos la misma tienda. Conforme a la ley cada cliente podrá además solicitar la eliminación de sus datos desde nuestra base de datos.
- Garantía & Devoluciones
- En caso de devoluciones, PDM Store se rige por los estándares que dispone la ley del consumidor en Chile sobre Garantías y devoluciones, cuyas condiciones generales pueden ser revisadas en la página web del organismo.
- Proceso de compra
- INSCRIPCIÓN Para realizar una compra en PDM Store es necesario que el cliente se inscriba, con el objetivo de ofrecerle un mejor servicio. CARRO DE COMPRAS El cliente debe seleccionar los productos de la tienda agregándolos al carro de compras. PAGO Después de su inscripción el pago se realiza por intermedio del Sistema Dinero Mail, utilizando las medidas de seguridad chilenas para la compra con tarjetas de crédito (Webpay) PROCESO Una vez que Dinero Mail notifica a PDM Store de la realización del pago, PDM Store procede a despachar el producto al cliente, proceso que es informado via correo electrónico. El cliente podrá ver además, una lista de sus compras realizadas en su cuenta personal en PDM Store. ENVÍO El cliente recibirá un correo electrónico de PDM store señalando el momento en que la orden fue entregada al proveedor de envío.
- Sistema de pago y promociones
- El pago de los productos de PDM Store puede ser realizado, vía el sistema de Dinero Mail, con las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, Ripley, Presto. Las promociones se hacen efectivas antes del pago. Más información puedes econtrar en nuestra página sobre las formas de pago.
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